Comment fonctionne la boutique Little Cousette?
Chez Little Cousette, il n'y a pas de stock. Toutes les créations sont réalisées sur commande.
Dans le menu de navigation, toutes nos créations sont classées par thème: faire-part naissance, Bébé se balade, Les p'tits bobos ...
Dans chaque onglet du menu, vous retrouverez les produits apparentés (ex: tapis à langer nomade dans "Bébé se balade").
En cliquant sur un type d'article (par exemple: tapis à langer nomades), vous pourrez visiter une galerie de créations.
Vous pouvez laisser une note de commande pour préciser le prénom et le tissu choisi à l'étape PANIER.
Il ne vous reste plus qu'à choisir votre tissu dans notre bibliothèque de tissus pour créer un article unique pour votre bébé !
N'hésitez pas à nous suivre sur Instagram pour découvrir toutes nos créations !
Comment personnaliser ma commande?
Vous pouvez préciser toutes les informations de personnalisation de votre commande en note de commande à l'étape PANIER.
Alternativement, vous pouvez également passer commande puis nous contacter en précisant votre numéro de commande avec le formulaire de contact sur le site ou tout simplement par mail à contact@littlecousette.com.
Comment choisir mes tissus?
Little Cousette vous propose une vaste sélection de tissus dans sa bibliothèque de tissus. La plupart des tissus présentés sont des tissus en stock mais Little Cousette peut commander d'autres tissus!
N'hésitez pas à nous contacter pour bénéficier de nos conseils personnalisés et trouver le tissu le plus adapté à votre projet.
Les tissus unis ne sont pas présentés dans la bibliothèque de tissus. Le choix de couleur se fait avec vous après le choix du tissu principal.
Merci de noter que les tissus créateurs (imprimés à la demande) ou les tissus Liberty of London peuvent occasionner un surcoût.
Quand vais-je recevoir ma commande?
Chez Little Cousette, il n'y a pas de stock ! Toutes les créations sont réalisées à la demande, uniquement pour vous, et avec les tissus que vous avez choisis !
Les délais usuels de confection sont de 10 à 15 ouvrés, auxquels s'ajoutent les délais de livraison par la Poste (2-3 jours).
Cependant, chaque article étant réalisé à la demande, les délais peuvent varier en fonction de ma charge de commandes. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à le préciser en commentaire, j'essaierai de la traiter en priorité sinon je vous recontacterai.
Les envois sont effectués en courrier suivi ou en Colissimo. Vous recevez un avis d'expédition quand votre commande est postée.
Chez Little Cousette, soyez assuré que tout sera fait pour raccourcir au mieux le délai de confection et vous apporter satisfaction !
Les envois sont effectués en courrier suivi ou en Colissimo. Vous recevez un avis d'expédition par mail quand votre commande est postée.
Combien coûte la livraison chez Little Cousette?
Les tarifs indiqués sont les tarifs de livraison de la Poste. Little Cousette apporte un soin tout particulier à l'emballage de vos commandes. Les coûts de packaging (boîte en carton, papier de soie, etc etc..) vous sont offerts.
Les petits objets (bavoirs, pochettes à couches, lingettes lavables, ...) vous seront envoyés par lettre suivie (3.50€). Les autres articles (objets + lourds et/ou volumineux) vous seront envoyés en Colissimo (6.15€).
Si vous voulez réduire les frais de livraison, nous pouvons également passer par des points-relais. Me contacter pour mettre en place ce mode de livraison.
Certains objets peu lourds mais fragiles comme les créations en tricotin seront envoyés en Colissimo.
Les frais d'expédition des tapis d'éveil sont en partie pris en charge par Little Cousette.
Les frais d'expédition peuvent être offerts sur devis.
J'ai commandé par erreur. Puis-je annuler ma commande?
Chez Little Cousette, vous êtes libres de changer d'avis.
Little Cousette accepte sans problème les retours, les échanges et les annulations de commande.
Pour les annulations : contactez-nous 48 heures maximum après l'achat.
Au-delà du délai de 48H, des frais de 40% du total de commande (qui correspondent aux achats de matériaux réalisés pour vous) pourront être appliqués.
Je ne suis pas satisfait. Je souhaite retourner ma commande
Soyez assuré que Little Cousette fait le maximum pour vous apporter satisfaction. Si toutefois vous n'étiez pas satisfait de votre commande, contactez-nous sous 48 heures maximum après la livraison. Les articles devront être renvoyés sous 7 jours.
Attention: sauf erreur de la part de Little Cousette, les frais de retour par la Poste seront à votre charge!
Attention:
Little Cousette se réserve le droit de refuser le retour si nous constatons que le produit a été utilisé et/ou endommagé.
Attention:
Les articles suivants ne peuvent pas être ni retournés ni échangés:
- Commandes personnalisées (tapis d'éveil, couvertures patchwork, etc)
- Commandes personnalisées avec le prénom
- Téléchargements numériques.
Est-ce que le paiement est sécurisé?
Little Cousette est un site internet avec certificat sécurisé en HTTPS (voir mentions légales).
Chez Little Cousette, vous pouvez payer par PayPal ou par carte bancaire via Stripe. Ce sont des processus de paiement usuels pour les boutiques de e-commerce via des plateformes sécurisées.
Le paiement est 100% sécurisé! Aucune donnée de carte bancaire n’est stockée sur la e-boutique !
Je ne trouve pas ce que je souhaite sur la boutique. Comment faire?
Little Cousette réalise régulièrement des créations "à la demande", les plus belles idées viennent souvent de mes clientes ! N'hésitez pas à me contacter, j'étudie avec attention toutes vos demandes personnalisées !
Vous avez d'autres questions? N'hésitez pas à nous contacter !
Une question? Une envie? Contactez-moi ! Réponse sous 24 heures maximum (sinon c'est que nous n'avons pas reçu votre message).
Vous pouvez utiliser le formulaire de contact ci-dessous ou nous contacter par mail à l'adresse suivante: contact@littlecousette.com
Merci à tous ceux qui en achetant chez Little Cousette m’encouragent dans mon travail de créatrice !